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2025-09-30
当国庆的红旗遇上中秋的明月，8天超长假期开启，一场场说走就走的旅行、一次次阖家团圆的奔赴，让出行热潮席卷而来。
在这热闹背后，有一群人始终坚守 —— 壹呼双萤客服团队，从9月29日到10月8日，24小时在线不打烊，无论是清晨 6 点的咨询，还是深夜 12 点的突发问题，我们始终守候在屏幕前，用声音传递温度，用专业解决难题，为你的双节旅途筑牢 “安心防线”。
出行高峰如浪潮般涌来，壹呼双萤早已严阵以待！郑州、重庆、咸阳、日照四大职场同步 “火力全开”，每个职场都像一座高效运转的 “服务枢纽”。
重庆职场
郑州职场
日照职场
咸阳职场
产教融合，后备役蓄势待发！
面对国庆旅游高峰的 “大考”，壹呼双萤的 “后备军团” 同样给力！依托全国化运营布局，我们与武汉交通职业学院、长沙三一工学院、洛阳某高校、郑州多所院校达成深度产教融合合作，将校园职场打造成 “服务储备基地”。
经过前期系统培训，在老师和企业导师的双重指导下，模拟应对各类突发场景，校园客服们已经能熟练处理基础咨询。在校园职场里，大家分组演练沟通技巧，确保每一次回复都专业又贴心。这些 “新鲜血液” 的加入，不仅为国庆服务注入了活力，更让我们有十足底气应对高峰，保障服务平稳不掉线。
想要在高峰中稳住服务质量，“提前规划” 是关键！早在一个月前，壹呼双萤就启动了高峰备战计划：
科学排班，人岗匹配更精准—— 运营团队根据往年数据，预测每日咨询峰值，制定 “错峰排班表”，确保早、中、晚三个高峰时段都有充足人手。
专项培训，服务能力再升级—— 从 “服务流程标准化” 到 “沟通技巧个性化”，从 “常见问题速解手册” 到 “应急情况处理方案”，我们组织了多场专项培训。
激励关怀拉满，让服务者先被温暖！
高强度的工作，需要满满的能量支撑。壹呼双萤始终相信：“只有让员工感受到温暖，才能把温暖传递给客户。”
激励机制——让努力被看见；
解压活动——给工作加点甜；
贴心补给——能量随时在线。
中秋礼至，让团圆感不缺席！
今年的国庆与中秋 “撞了个满怀”，当大家都在与家人团聚时，我们的客服小伙伴却坚守在岗位上。为了不让这份忙碌少了节日的仪式感，壹呼双萤精心准备了 “中秋暖心礼”。
双节的热闹即将开启，壹呼双萤的服务从未停歇。这个假期，我们用专业守护你的行程，用温暖陪伴你的旅途，壹呼双萤，始终在你身边！
