卡思优派旗下全资子公司"壹呼双萤"荣获京东"钢铁联盟团队"称号：创新用工模式再获认可

近日，壹呼双萤凭借在京东外卖客服项目中的卓越表现，获评“2025年京东外卖客服项目钢铁联盟团队”称号。这一荣誉标志着京东对壹呼双萤“产教融合+专业运营”创新模式的充分肯定。

京东外卖客服项目：

项目背景：京东外卖作为京东集团拓展本地生活服务的关键业务，以“品质外卖”为定位，凭借免佣金等策略迅速切入市场。在激烈竞争中，京东外卖需平衡效率、体验与成本：维持高品质服务，控制商家成本，快速组建客服团队。传统外包模式与京东形象不符，亟需创新用工解决方案。

服务亮点：

1.创新用工：通过校企合作建立“3个月实训+3个月轮转”机制，实现人才高效供给。

2.专业运营：具备六西格玛等专业认证的团队，大促期间一周内CPD（单日人均处理量）提升6倍。

3.数据驱动：以CPD为核心指标，客户满意率提升13%。

客户评价

"壹呼双萤团队真正做到了‘懂业务、有资源、强执行’，‘钢铁联盟团队’的称号实至名归。"——京东外卖项目负责人

值此中秋佳节来临之际，我们怀着满心的喜悦收到了京东精心准备的家礼，这份承载着京东心意的礼物，诉说着京东与我们携手共进的深厚情谊，让我们在感受节日氛围的同时，也更加坚定了与京东继续携手前行，共创美好未来的决心。

京东家礼

壹呼双萤服务多家OTA（在线旅游）头部客户，年供给8000人，混合用工模型保障指标达标率99%，覆盖机酒、度假等全业务场景，得到客户的信赖和好评。我们用专业兑现承诺，用实力保障交付：

-专业成熟的BPO运营团队：公司拥有行业顾问6人、项目经理10余人、质检培训师等20余人、业务管理者150余人，构建“执行组+管理组”双层质量管控体系。

-全国布局的敏捷响应：布局9个社会职场与30+校园职场，下探三四线城市，定制化建设标准职场，实现全国化覆盖，累积专业人才，精准匹配客户需求。

-灵活用工的创新实践：依托卡思优派集团资源与校园基地，建立立体化用工生态，支撑壹呼双萤组建高匹配度、高性价比团队，确保项目高效启动与完成。

-软服一体的高效交付：将CRM系统、营销呼叫系统与智能工具融入服务全流程，保留人性化服务触点，发挥数字化技术优势，实现效率与温度并行。