在物流行业高速发展的当下，仓储人力运营的高效性与稳定性对于企业的可持续发展至关重要。本次全国仓储人力外包项目，作为行业内的典型案例，在应对多城物流仓储中心弹性运营的复杂挑战中，展现出了专业且卓越的解决能力，实现了显著的服务成果。

【Part 1】项目背景：从单点合作到多区域深度绑定

- 客户概况：全球物流领导者的用工需求

客户是全球顶尖的邮递和物流集团，服务网络覆盖220多个国家和地区，拥有近30万名员工，为客户提供从文件传递到供应链管理的全系列物流解决方案。随着业务规模扩大，该物流集团在仓储运营中面临“弹性用工需求突出、跨区域人力管理难度大、专业岗位人才缺口稳定”等核心痛点，亟需专业人力资源合作伙伴提供支持。

- 合作历程：从单一仓库到华东区核心供应商

卡思优派与该物流集团的合作始于2016年5月，最初聚焦华东地区某仓库，以输送技能型岗位人才为起点。因仓库收发货量波动大，3个月后进一步承接临时工业务，成功解决灵活用工需求；2年后，合作延伸至其他华东区其他仓库，服务范围从单一岗位拓展至全仓储人力配套；截至目前，已覆盖上海、苏州、南京、柳州等多座城市，在仓管员、叉车工、数据文员（EDP）、班长等关键岗位形成长期稳定的外包管理合作。

【Part 2】客户核心挑战：精准定位多场景人力痛点

- 用工弹性需求剧烈，响应时效要求高

该物流集团各仓库收发货量受客户订单影响显著，如电商大促、季度备货等节点，需在短时间内补充人力。

- 历史合作问题遗留，管理风险突出

华东区某城市项目的前供应商采用业务外包模式，因人员管理能力欠缺，导致合作企业频繁提出罚款、投诉，甚至出现停产停线情况，影响客户口碑，还造成直接经济损失，亟需通过专业人力管理扭转局面。

- 员工劳动强度大，留存难度高

仓储岗位员工日均工作时长11.5-13小时，日步行量达5-7万步，劳动强度远超普通岗位；部分员工来自异地，存在住宿通勤不便、饮食不适等问题，若生活需求无法满足，易导致员工流失率攀升，影响仓储运营稳定性。

【Part 3】解决方案：多维度破解人力管理难题

基于该物流集团的核心痛点，围绕“招聘-福利-管理-运营”四大维度，制定全流程定制化方案，实现从“人力供给”到“价值共创”的升级。

- 精准化招聘：多渠道匹配岗位需求

根据岗位特点，制定了多种招聘渠道，包括网络招聘、本地招聘和异地导入，多元化输入为企业提供人才。面试前按岗位画像初筛，面试通过率提升 30%。

- 人性化福利：解决员工后顾之忧

聚焦员工生活需求，通过“住宿+饮食”双保障提升员工归属感，降低流失率；依托客户资源，承租物流集团合作企业对面公寓，员工步行5分钟即可到岗，大幅缩短通勤时间，保障充足休息，优化住宿通勤；提供足额餐补，允许员工在合作企业食堂自主选择餐饮，兼顾不同地区口味偏好，解决异地员工饮食不适问题。

- 精细化管理：全流程覆盖员工生命周期

从员工入职到现场运营，构建“全链条”管理机制，确保人力管理合规、高效：

【入职端】全流程协助：项目助理承接人事助理职能，完成员工背景调查、入职培训、考勤打卡系统录入与状态更新、每日出勤统计等工作，简化客户的管理流程；

【现场端】实时响应：安排专职驻场人员负责现场管理，第一时间解决产线异常问题，对员工安全隐患、违规操作进行即时纠正，杜绝安全事故与运营中断风险；

【合规端】严格把控：全员签订劳动合同，依法缴纳社保，叉车工等特殊岗位持证率100%，确保用工合规，规避劳动纠纷。

- 系统化运营：搭建“组织架构+数据追踪”双体系

 

数据化动态追踪：每日跟踪员工入离职数据、招聘进度，通过数据波动预判人力缺口风险，及时调整招聘策略与资源投入，确保人力供给与业务需求动态匹配。

【Part 4】合作成果

- 合作范围持续拓展：从最初的无锡、常州单点合作，逐步扩展至上海、苏州、南京、柳州等多座城市，覆盖物流集团华东区核心仓储业务；2016年起合作至今，获得客户认可，稳定交付9年，交付城市仓库50+，项目人数5000+。

- 风险零发生：合作至今，未出现因人员管理导致的罚款、投诉或停产停线情况，帮助物流集团重塑业务口碑。

- 人力稳定性提升：员工离职率低于5%（远低于行业平均水平），保障仓储运营连续稳定。

- 客户盈利快速实现：凭借高效人力管理，华东某区项目在运营第二个月即实现盈利，扭转此前因人员问题导致的亏损风险。