什么是服务外包

服务外包是全球价值链分工的重要产物。在全球经济数字化、服务化的全新浪潮下，服务外包已经成为数字技术与现代服务业高度融合的战略新兴产业。服务外包具有高GDP转化率、高素质就业拉动、低资源消耗等“两高一低”的产业特征，对于推动城市经济转型升级具有重要作用。据商务部最新数据显示，2023年1-5月份，我国企业承接服务外包合同额8159亿元，执行额5504亿元，同比分别增长12.3%和18.0%。从国际市场看，1-5月，我国企业承接中国香港、美国、欧盟离岸服务外包执行额分别为666亿元、641亿元和407亿元，同比分别增长10.8%、23.5%和15.6%，合计占我国离岸服务外包执行额的55.6%。

什么是服务外包

服务外包是指以信息技术为核心的生产和提供手段，凭借专业的知识智力资本，针对企业（机构）价值链中某一个或者多个环节或职能，以服务或者嵌入式服务形态交付的经济活动的总称。根据商务部《服务外包统计调查制度》，服务外包是服务提供商根据企业、政府、社团等组织委托、授权或双方合作，完成组织内部服务活动或服务流程，共同创造价值、提升价值的一种生产性经济活动。

服务外包不仅包括软件开发、系统集成等IT服务，还广泛应用于金融、会计、人力资源管理、客户服务、医药研发、产品设计等众多领域，随着服务层次不断提高，服务附加值也明显增大。

1、服务外包企业核心判定依据

l   交付物/标的核心价值是服务

l   服务过程和交付基于信息技术

l   签署的是服务协议而非生产制造、劳务派遣等其他协议

2、服务外包的三种模式

l   离岸服务外包，为境外企业提供外包服务，即接发包双方位于不同的国家；

l   在岸服务外包，为境内企业提供外包服务，即接发包双方位于同一国家；

l   境外服务外包，境外分支机构（拥有50%以上的股权）为境外企业提供外包服务且未向国内转包，即为境外发包商提供服务的是接包商位于当地的分公司。

3、服务外包的三种类别

l   信息技术外包（Information Technology Outsourcing，ITO），ITO业务主要包括信息技术研发服务、信息技术运营和维护服务，以及新一代信息技术开发应用服务三大类。

l   业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO），BPO业务主要包括内部管理服务、业务运营服务，以及维修维护服务三大类。

l   知识流程外包（Knowledge Process Outsourcing, KPO），KPO业务主要包括商务服务、设计服务和研发服务三大类。

服务外包已成为现代经济体系不可或缺的一部分，促进了经济的数字化转型和创新升级。在全球价值链的分工中，服务外包正不断创造价值、提升效率，成为推动城市经济发展的重要引擎。 卡思优派人力资源集团，我们坚持创新发展，致力于为客户提供卓越的服务外包解决方案，与您共同创造美好未来。