“贵公司的团队完成了我们给的挑战性目标！她们的专业高效让我难以置信，她们的客户至上思维让我无比感动！……很感谢团队的大力支持，使得我们在业务上更加有信心完成目标，也很感谢贵公司能培养出如此高效专业的团队，希望下次有机会能分享下您的秘籍”。

白领人才招聘渐成企业“隐忧”

作为一家专注卫生用品专业设备制造与研发的外企，B公司一直有将非核心岗位进行外包的传统，这既可以帮助企业规避用工风险，又能解决企业编制问题，进而保障企业平稳运营。但是，近年来，随着企业的发展，白领人才的招聘逐渐成为了B公司的一个“隐忧”，具体体现为：

1.职位类型多，岗位和人才需求多样化。

B公司的人才缺口既包括装配、电气技师等技术服务型岗位，又包括采购、物流等智能部门岗位以及质检等基础岗位，岗位类型多，对人才的要求也不同，需求呈现多样化的特点。

2.现有外包供应商人才招聘质量不高。

B公司现有的外包供应商大都是专注蓝领领域，人员招聘质量偏低，所找到的候选人不太能满足客户岗位的需求。

3.地区优势不明显，员工流动性较大。

相比人才吸引力排名靠前的长三角地区，无锡地区的知名度和薪资水平等优势相对不够突出，对于人才的吸引力不足，人才的稳定性较差、流动率偏高。

面对以上困境，B公司积极谋求更为优质的第三方人力资源服务公司。在公司所在的锡惠山经济开发区，卡思优派设有分公司，凭借天然的地域优势、深厚的资源积累和丰富的成功案例实践，得到了B公司的认可，并成功与其签订外包合同。基于此，B公司将装配技师、电气技师、采购工程师、物流助理、质检等白领岗位人才的人力资源事务性工作外包给卡思优派，双方自此展开了有力的合作。

以需求为导向，多方面解决客户难题

针对B公司的相关情况，卡思优派第一时间组建了一个包括项目运营交付等在内的专业团队，结合企业现状以及惠山人才市场的相关特性，有的放矢地帮助企业解决相关难题：

首先，明确客户对具体岗位的人才诉求，并对目标岗位的需求进行了拆分，还对公司产品及业务模式进行了深入分析、了解岗位的基础信息、确认岗位必需的硬性条件、深入了解市场行情……通过这一系列的调研与分析动作，明确对应岗位的职责、任职资格和加分项等，形成胜任力模型。进而有的放矢地、系统地为企业招聘目标人才，提高招聘效率、节约招聘成本的同时，提升人才与岗位的匹配度，帮助客户降本增效、有效招聘。

其次，在日常管理环节，卡思优派建立了连接客户和员工的三方沟通机制，充当客户与员工之间的沟通桥梁，既注重与员工的日常沟通，积极传递员工诉求，又积极响应客户的诉求，及时调整招聘和管理方案，高效帮助客户解决相关问题。在合作过程中，卡思优派秉承客户至上的服务理念，会实时向客户反馈候选人信息、招聘进度等，保证客户知情，并且遇到问题会在第一时间反馈的同时，及时给出解决方案，以结果为导向，专业、高效地完成相关任务。这种事事有回应、句句有反馈的工作态度，得到了客户方的肯定与赞扬。

再有，卡思优派非常注重对员工的关怀。不仅协助做好员工的入职培训、考勤绩效、薪酬发放、社保缴纳等工作，还定期为客户举办员工福利活动，比如节日特别福利、员工生日会等，并对员工的需求进行长期跟踪服务，从而提升员工的工作积极性和归属感，让员工的工作氛围更有温度，进而保证人员稳定，提升了员工的留存率。

此外，卡思优派也积极帮助客户应对各类人力事项。比如，在今年迪士尼安排第三方对B公司进行合规性审核时，卡思优派项目负责人员密切配合企业准备材料，并到达现场全程参与审核，根据审核要求，卡思优派积极整改考勤制度，最终帮助客户完美通过审核。

高质量服务赢得客户好评

合作至今，卡思优派帮助B公司完成了多岗位、多数量的外包员工招聘工作。截止目前，客户共有6个部门正在使用卡思优派外包服务，在职外包员工11人，帮助企业解决了白领用工缺口，为企业的高质量发展提供助力。

在服务的过程中，客户也对卡思优派凡事有交代、件件有着落、事事有回音的服务态度，以及专业高效的服务能力表示了充分的肯定和认可。客户OPS部门负责人甚至专门致信感谢卡思优派团队成员以高效专业的态度，帮助其完成具有挑战性的招聘目标，进而保障客户公司平稳、高效发展——“贵公司的团队完成了我们给的挑战性目标！她们的专业高效让我难以置信，她们的客户至上思维让我无比感动！……很感谢团队的大力支持，使得我们在业务上更加有信心完成目标，也很感谢贵公司能培养出如此高效专业的团队，希望下次有机会能分享下您的秘籍”。