人力资源服务的现在与未来

在经济日益发展、竞争日趋激烈的当下，企业精简业务、仅保留部分核心员工，而将外围业务改由外包人员提供的浪潮，已经席卷国内。

虽然人才外包是企业精简下所诞生的新兴行业，但从长远出发，企业在面临转型、季节性波动时，一些流动率高的基层人员，甚至于非核心部门的中层管理者，未必每一个都需要企业亲自招聘，所以临时性工作人员这个观念在欧美颇受好评，后来被引进国内，开始为国内经济建设添砖加瓦。

企业自己聘请临时工和人才外包虽然形式相似，但是本质是完全不同的。前者仍由用人企业聘用，而且只能用于临时性、短期的岗位。而人才外包则不同，如果用人企业对人力资源服务商介绍来的人员的工作效率不满意，可向第三方申诉，要求随时递补其他人员，而这些人员是第三方人力资源服务商的员工，任期长短可调节，灵活性高，适用的场景更多。

一般而言，企业所用的外包人员，多半以基层人员为主。但在欧洲，中高层经理人的规划与外包，也开始受到企业的重视。这些专业的经理人被称为中间管理人，秉持着自身多元化的技术，经由人力资源服务公司或凭借着自己的信誉，被引荐到其他企业去从事专案计划，任期一般为三个月至一年。

这些年以来，随着企业对外包员工的需求不断增加，诸如 Adecco之类的人力派遣公司迅速窜起，成为高营收的产业，市场遍布全球，许多国际性的企业都与人力派遣公司拥有长期的合约。

而在经济结构由原来的第一、第二产业发力转向第三产业发力转变，影响最大的就是生产制造与劳动市场的供给需求。过去企业的各个部门集中在同一个地区，而现在的很多企业将人事行政部门、研发部门和生产部门分布在不同地区，而生产部门就是委托当地或跨国的人力资源服务商代为搜寻员工，整个企业流程由传统的中枢管理变为弹性化的区域整合，从而达到精简人事和提升效率的目标。

一个企业朝全球化市场的方向经营时，所需的人力资源就不再局限于当地市场的需求。从韩国三星迁厂东欧斯洛伐克，德国西门子计划将网络接口卡的生产部门迁移中国大陆，以及英国Lloyds TSB、 巴克莱、汇丰银行(HSBC)等银行纷纷把行政中心转往印度、中国大陆和其他东南亚地区的实例来看，都显示了跨国企业人力需求的多元化。

所以，人力资源服务商除了提供人才中介服务外，如果可以了解企业的经营理念，结合企业文化并融合跨国人事管理的特色，将更有助于为企业找到合适的工作伙伴。

咱们用企业进驻东欧举例，当企业要开拓东欧市场时，有极大的可能因为对当地文化不了解，所以决定找跨国活着当地的人力资源服务商来负责相关部门人员的雇用事宜，此时，人力资源服务商的责任，除了洞悉企业目标地区的人力市场外，还需要了解委托企业的产业形态、发展策略、企业文化、所需人才的条件，以及目标地区的商业形态、经济结构、政治环境等，才能为企业找到最佳人选。

综上所述，面对未来的机遇和挑战，企业将部分业务流程外包的趋势不会消失，也因此，人力资源服务商的市场发展前景依旧具有客观的发展空间；趋势专家与人资学者也预测，人力外包与派遣服务将是二十一世纪人力资源策略管理上最重要的人力运用形态。然而，企业在寻求人力派遣公司的服务时，还是应该重视内部的人力资源培训，避免陷入技术无法提升的难题。